Filtragem das Postagens

Para fazer a análise geral das postagens ou selecionar quais autores ou postagens serão exibidas, o usuário precisa marcar os filtros que forem relevantes, e desmarcar os que não forem. Existem diversos critérios de seleção das mensagens, que serão detalhados a seguir.

• Monitoramento: permite que sejam agrupadas as postagens de diversos monitoramentos em uma única tela. Por exemplo, se o usuário possuir um monitoramento para a sua marca e outro para uma marca concorrente, é possível fazer comparações clicando no monitoramento da marca, e adicionando o monitoramento da marca concorrente. Isso pode ser feito através da opção “Selecionar monitoramentos”.

  

• Período: permite selecionar apenas as postagens em um determinado período de tempo. O botão “Hoje” é um atalho para preencher com a data do dia corrente, enquanto os botões “Semana” e “Mês” são atalhos para preencher com os últimos 7 e 30 dias, respectivamente.

  

• Filtro por palavras no texto: permite a exibição e estatísticas apenas das postagens que contenham determinadas palavras no monitoramento. As palavras utilizadas no filtro textual são destacadas nas postagens com a cor laranja, e as palavras cadastradas nas buscas do seu monitoramento são destacadas com a cor amarela.

  

  O filtro por palavras permite o uso de expressões lógicas. Para isso, utilize os seguintes operadores:

  1. OR: mesmo comportamento da busca padrão, no qual são retornados posts que contém pelo menos uma das palavras informadas.

  Por exemplo, a busca "`cachorro OR quente`" retornará as
  seguintes postagens:
  
  - *Comi <u>cachorro</u> <u>quente</u>.*
  - *Hoje está <u>quente</u>, não vou sair com meu <u>cachorro</u>.*
  - *Levei meu <u>cachorro</u> no pet-shop.*
  - *Nunca esteve tão <u>quente</u>.*
  

  2. AND: retorna somente as postagens que contém todas as palavras informadas.

     Por exemplo, a busca “cachorro AND quente” retorna as seguintes postagens:

     • Comi cachorro quente.
     • Hoje está quente, não sairei com meu cachorro.

  3. NOT: retorna as postagens que não contém a palavra informada depois do operador.

     Por exemplo, a busca “cachorro NOT quente” retorna a seguinte postagem:

     • Levei meu cachorro no pet-shop.

  4. Aspas: retorna os posts que contém exatamente o texto informado, como uma busca por frase.

     Por exemplo, a busca “"cachorro quente"” (incluindo as aspas) retorna a seguinte postagem:

     • Comi cachorro quente.

     As aspas também permitem a busca por hashtags em posts, diferenciando da palavra sem hashtag. Por exemplo, a busca “"#cachorro"” (incluindo as aspas) retornará apenas as postagens que incluam o # antes da palavra cachorro. Por exemplo,  a seguinte postagem seria capturada:

     • Adoro meu Chihuahua #cachorro

  5. Parênteses: agrupa os demais operadores, permitindo buscas mais complexas.

     Por exemplo, a busca “(cachorro NOT quente) OR (quente NOT cachorro)” retorna as seguintes postagens:

     • Levei meu cachorro no pet-shop.
     • Nunca esteve tão quente.

• Filtro por nome do autor: permite filtrar todas as mensagens cujo nome do seu autor contenha os nomes digitados. A busca será feita no nome completo e no nome de usuário (arroba) do autor. Note que se você digitar vários nomes (separados por espaços), quaisquer usuários cujo nome tenha ao menos um dos nomes digitados entrará na seleção. Para selecionar um único usuário cujo nome tenha várias palavras, utilize aspas. Por exemplo, ao buscar por João Silva, todas as mensagens de usuários João, e todas as mensagens de usuários Silva serão selecionados. Para buscar as mensagens de um usuário específico utilize aspas, como por exemplo "João Silva".

  

• Biografia: permite filtrar apenas as postagens cujo autor tenha incluído as palavras em sua Biografia. A Biografia é chamada de “Bio” ou “Sobre” em algumas redes sociais, e refere-se ao campo de texto onde os usuários podem inserir uma descrição sobre si próprios. Ao inserir palavras neste campo, apenas as postagens de autores que preencheram o campo de “Biografia” com as palavras informadas serão exibidas.

  

• Filtragem por Localidade Detectada: permite fazer buscas por postagens com base na localidade que a inteligência do sistema detecta em qualquer ponto do texto ou do perfil do autor. Por vezes é comum que um autor da postagem declare diferentes localidades em seu perfil, seja informando-a diretamente ou falando a respeito em sua biografia. Em uma postagem, também é possível que diversas localidades sejam mencionadas. Tal filtro permite a busca por postagens a partir dessas condições.

  

• Filtragem por Sentimentos: permite que sejam filtradas apenas as mensagens classificadas com um determinado sentimento (positivo, negativo ou neutro). Mais sobre o sentimento das mensagens será apresentado na seção Revisão das Postagens.

  

• Filtragem por Tags: permite que sejam filtradas apenas as mensagens que receberam determinadas tags. O filtro indica que serão exibidas as mensagens que tenham ao menos uma das tags selecionadas. Também é possível filtrar apenas as mensagens que não tenham nenhuma Tag.

  

  A filtragem por tags acima permite uma seleção simples das tags: quaisquer documentos que tenham ao menos uma das tags selecionadas serão exibidos. É possível fazer uma seleção avançada dos documentos, escrevendo regras que indiquem quais as tags que devem ou não estar presentes nos documentos desejados. Para isso, clique em “Avançado” para exibir o editor de regras de filtragem de tags.

  É possível editar regras utilizando os operadores  & ("E"), | ("OU") e ! ("NEGAÇÃO), além de agrupar as tags utilizando parênteses. As tags precisam ser escritas exatamente indicadas no momento da sua criação, e precisam estar entre aspas simples ('). Por exemplo, para selecionar todas as postagens que:

  • tenham as tags “Venda” ou “Atendimento": 'Venda' | 'Atendimento'
  • tenham as tags “Venda” e “Internet” ao mesmo tempo: 'Venda' & 'Internet'
  • tenham as tags “Venda” e “Internet”, mas não contenham a tag “Reclamação": 'Venda' & 'Internet' & ! 'Reclamação'
  • tenham as tags “Venda” e “Loja”, ou as tags “Venda” e “Internet": ('Venda' & 'Loja') | ('Venda' & 'Internet')

• Filtragem por Tags de Autores: permite que sejam filtradas apenas as mensagens dos autores com as tags selecionadas. É semelhante à Filtragem por Tags, com a diferença que considera as tags de Autores. Assim, todas as postagens de um Autor com aquela Tag serão selecionadas.