Trabalhando em Equipes

Ao monitorar um tema na internet, é possível que a quantidade de postagens relacionadas ao tema seja muito grande para ser tratada por uma única pessoa (por exemplo, uma grande marca pode ser citada centenas de vezes em um único dia). Em alguns casos, pode ser mais eficiente permitir que outras pessoas cuidem dos monitoramentos que estão sob sua responsabilidade. A Sentimonitor permite que diversos usuários colaborem, sendo que alguns podem ser responsáveis pela administração dos monitoramentos, outros sejam responsáveis pela revisão das postagens, e um terceiro grupo de usuários seja responsável pelas análises e relatórios.

Para permitir que outros usuários possam realizar ações na sua conta, navegue com o mouse até o menu do usuário, e clique em “Permissões”.

Menu de acesso à area de Permissões

Permissões de Conta

A Sentimonitor permite que diversos usuários colaborem em todos os monitoramentos de uma conta. Assim, é possível criar um time de trabalho, onde várias contas possuem permissões para manipular os monitoramentos de uma conta principal, responsável pelos custos dos monitoramentos.

Para criar uma equipe de trabalho nos monitoramentos da sua conta, clique em “Adicionar usuário” logo abaixo de “Permissões de Conta”. Note que o usuário adicionado nesta tela terá permissão para manipular todos os monitoramentos da sua conta (existentes e novos), segundo as permissões que você selecionar.

Adicionar permissões de conta

Ao dar permissões de conta para um usuário, as seguintes opções estão disponíveis:

Opções disponiveis para adicionar permissões de conta

Permissões dos Monitoramentos

Além das permissões por conta, é possível definir permissões individuais, por monitoramento. Se um usuário permitir que outro acesse um determinado monitoramento, isso não permitirá que ele poderá acessar seus outros monitoramentos.

Para permitir que um usuário acesse um monitoramento, clique no botão “Adicionar usuário”, logo abaixo do monitoramento que você deseja permitir o acesso.

Adicionar Permissões em Monitoramento específico

A Sentimonitor exibirá uma tela para informar o email associado à conta do usuário que receberá as permissões, e quais permissões serão autorizadas. Cada permissão fará com que o novo usuário tenha acesso a determinadas interações dentro da Sentimonitor. Assim, recomenda-se que sejam habilitadas apenas as permissões necessárias para que o usuário realize suas atividades.

Opções disponíveis ao adicionar permissões em Monitoramento

Por serem muitas permissões, elas serão agrupadas aqui segundo o papel que o usuário irá desempenhar na Sentimonitor.

Após selecionar as permissões necessárias, o usuário deverá clicar em “Adicionar usuário” nesta tela. A partir deste momento, o usuário que recebeu as permissões terá acesso ao Monitoramento a partir da tela principal. Note que, na tela do usuário compartilhado, o monitoramento é exibido com um pequeno ícone no canto superior direito, indicando que é controlado por outro usuário.

Monitoramento compartilhado