Trabalhando em Equipes

Ao monitorar um tema na internet, é possível que a quantidade de postagens relacionadas ao tema seja muito grande para ser tratada por uma única pessoa (por exemplo, uma grande marca pode ser citada centenas de vezes em um único dia). Em alguns casos, pode ser mais eficiente permitir que outras pessoas cuidem dos monitoramentos que estão sob sua responsabilidade. A Sentimonitor permite que diversos usuários colaborem, sendo que alguns podem ser responsáveis pela administração dos monitoramentos, outros sejam responsáveis pela revisão das postagens, e um terceiro grupo de usuários seja responsável pelas análises e relatórios.

Para permitir que outros usuários possam realizar ações na sua conta, navegue com o mouse até o menu do usuário, e clique em “Permissões”.

Permissões de Conta

A Sentimonitor permite que diversos usuários colaborem em todos os monitoramentos de uma conta. Assim, é possível criar um time de trabalho, onde várias contas possuem permissões para manipular os monitoramentos de uma conta principal, responsável pelos custos dos monitoramentos.

Para criar uma equipe de trabalho nos monitoramentos da sua conta, clique em “Adicionar usuário” logo abaixo de “Permissões de Conta”. Note que o usuário adicionado nesta tela terá permissão para manipular todos os monitoramentos da sua conta (existentes e novos), segundo as permissões que você selecionar.

Ao dar permissões de conta para um usuário, as seguintes opções estão disponíveis:

• Ver: as seguintes permissões são comumente atribuídas a usuários que poderão visualizar o monitoramento, sem poder modificá-lo de qualquer forma:

  • Ver posts dos monitoramentos do usuário: permite que o usuário navegue por todas as postagens coletadas para os monitoramentos do usuário que está atribuindo as permissões.

  • Ver propriedades dos monitoramentos do usuário: permite que o usuário consulte quais são os termos que a Sentimonitor irá buscar nas redes sociais em qualquer um dos monitoramentos do usuário que está atribuindo as permissões.

• Classificar: as seguintes permissões são comumente atribuídas aos usuários que irão classificar e revisar as postagens coletadas:

  • Alterar propriedades (sentimento, linguagem, tags) dos posts dos monitoramentos do usuário: permite que o usuário altere o sentimento ou linguagem das postagens, assim como pode atribuir ou remover as tags existentes em qualquer um dos monitoramentos do usuário que está atribuindo permissões.

    Nota: esta permissão não autoriza o usuário a criar novas Tags, apenas o autoriza a utilizar as Tags existentes nas postagens.

  • Remover posts dos monitoramentos do usuário: permite que o usuário possa excluir ou recuperar postagens coletadas em qualquer um dos monitoramentos do usuário que está atribuindo permissões.

  • Criar, alterar e remover tags dos monitoramentos do usuário: permite que o usuário modifique as tags de qualquer um dos monitoramentos do usuário que está atribuindo permissões.

    Nota: esta permissão autoriza o usuário a criar novas Tags em qualquer monitoramento. Em geral, as Tags utilizadas durante a revisão são definidas no nível de estratégia de uso da Sentimonitor, enquanto que as atribuições de Tags às postagens são realizadas durante a revisão das postagens.

  • Responder aos posts dos monitoramentos do usuário: permite que um usuário responda a postagens de qualquer um dos monitoramentos do usuário que está atribuindo permissões, sem a necessidade de ir até a rede social para isso.

• Administrar: além das permissões anteriores, um usuário administrador normalmente possui as seguintes permissões:

  • Criar monitoramentos: permite que o usuário crie novos monitoramentos na conta do usuário que está atribuindo permissões.

    Nota: o usuário que tiver esta permissão poderá criar novos monitoramentos em sua conta, consumindo os seus créditos. Certifique-se de atribuir esta permissão apenas a pessoas de sua confiança, e que possuem treinamento na Sentimonitor, a fim de evitar o uso indevido de sua conta.

    Quando um usuário tiver permissão para criar monitoramentos em sua conta, ele precisará selecionar a conta em que o monitoramento será criado (se a conta do próprio usuário ou outra). A seguinte tela irá surgir quando ele tentar criar o monitoramento:

    

  • Editar propriedades dos monitoramentos e gerenciar suas buscas (criar, alterar, remover): permite que o usuário altere a forma como a Sentimonitor busca as postagens nas fontes, qualquer um dos monitoramentos do usuário que está atribuindo permissões.

    Nota: ao modificar as buscas do Monitoramento, o usuário poderá deixar de coletar algumas postagens, ou coletar postagens irrelevantes ao seu interesse. Certifique-se de atribuir esta permissão apenas a pessoas de sua confiança, e que possuem treinamento na Sentimonitor, a fim de evitar o uso indevido de sua conta.

  • Ativar/Pausar monitoramento: permite que o usuário pause os monitoramentos, fazendo com que a coleta de postagens seja interrompida até segunda ordem. Esta permissão pode ser útil quando o usuário quiser economizar seus créditos deixando de coletar postagens em períodos que possui certeza de que as postagens coletadas serão irrelevantes para sua estratégia nas redes sociais.

    Nota: enquanto um monitoramento estiver pausado, nenhuma postagem será coletada. Isso poderá fazer com que a Sentimonitor deixe de coletar postagens relevantes.

  • Remover monitoramento: permite que o usuário exclua qualquer um dos monitoramentos do usuário que está atribuindo permissões, deixando de coletar, definitivamente, as postagens relevantes nas redes sociais.

    Nota: se um usuário possuir esta permissão, ele poderá remover qualquer um dos monitoramentos da conta dele e da sua conta, tornando a operação irreversível.

  • Exportar posts: permite que o usuário exporte as postagens coletadas para uma planilha.

  • Administrar permissões: permite que o usuário tenha acesso à tela de permissões de qualquer um dos monitoramentos (ver seção “Permissões dos Monitoramentos”). Isso permitirá que ele compartilhe o seu monitoramento com outras pessoas.

    Nota: esta permissão dá o direito de manipulação das permissões individuais de cada monitoramento. As permissões a todos os monitoramentos de uma conta só podem ser manipuladas pelo dono da conta.

Permissões dos Monitoramentos

Além das permissões por conta, é possível definir permissões individuais, por monitoramento. Se um usuário permitir que outro acesse um determinado monitoramento, isso não permitirá que ele poderá acessar seus outros monitoramentos.

Para permitir que um usuário acesse um monitoramento, clique no botão “Adicionar usuário”, logo abaixo do monitoramento que você deseja permitir o acesso.

A Sentimonitor exibirá uma tela para informar o email associado à conta do usuário que receberá as permissões, e quais permissões serão autorizadas. Cada permissão fará com que o novo usuário tenha acesso a determinadas interações dentro da Sentimonitor. Assim, recomenda-se que sejam habilitadas apenas as permissões necessárias para que o usuário realize suas atividades.

Por serem muitas permissões, elas serão agrupadas aqui segundo o papel que o usuário irá desempenhar na Sentimonitor.

• Ver: as seguintes permissões são comumente atribuídas a usuários que poderão visualizar o monitoramento, sem poder modificá-lo de qualquer forma:

  • Ver posts do monitoramento: permite que o usuário navegue por todas as postagens coletadas para o monitoramento, visualizando o que os usuários das redes sociais publicam sobre o assunto.

  • Ver propriedades do monitoramento: permite que o usuário consulte quais são os termos que a Sentimonitor irá buscar nas redes sociais.

• Classificar: as seguintes permissões são comumente atribuídas aos usuários que irão classificar e revisar as postagens coletadas:

  • Alterar propriedades dos posts (sentimento, linguagem, tags): permite que o usuário altere o sentimento ou linguagem das postagens, assim como pode atribuir ou remover as tags existentes no monitoramento à postagem.

    Nota: esta permissão não autoriza o usuário a criar novas Tags, apenas o autoriza a utilizar as Tags existentes.

  • Remover posts: permite que o usuário possa excluir ou recuperar postagens coletadas.

  • Gerenciar tags do monitoramento (criar, alterar, remover): permite que o usuário modifique as tags do monitoramento.

    Nota: esta permissão autoriza o usuário a criar novas Tags no monitoramento. Em geral, as Tags utilizadas durante a revisão são definidas no nível de estratégia de uso da Sentimonitor, enquanto que as atribuições de Tags às postagens são realizadas durante a revisão das postagens.

  • Responder aos posts do monitoramento: permite que um usuário responda a postagens coletadas pela Sentimonitor, sem a necessidade de ir até a rede social para isso.

• Administrar: além das permissões anteriores, um usuário administrador normalmente possui as seguintes permissões:

  • Editar propriedades do monitoramento e gerenciar suas buscas (criar, alterar, remover): permite que o usuário altere a forma como a Sentimonitor busca as postagens nas fontes.

    Nota: ao modificar as buscas do Monitoramento, o usuário poderá deixar de coletar algumas postagens, ou coletar postagens irrelevantes ao seu interesse.

  • Ativar/Pausar monitoramento: permite que o usuário pause o Monitoramento, fazendo com que a coleta de postagens seja interrompida até segunda ordem. Esta permissão pode ser útil quando o usuário quiser economizar seus créditos deixando de coletar postagens em períodos que possui certeza de que as postagens coletadas serão irrelevantes para sua estratégia nas redes sociais.

    Nota 1: enquanto um monitoramento estiver pausado, nenhuma postagem será coletada. Isso poderá fazer com que a Sentimonitor deixe de coletar postagens relevantes.
    Nota 2: o Sentimonitor sempre busca as postagens com até 7 dias de publicação. Com isso, ao ativar o monitoramento, algumas postagens dos dias anteriores ao momento da ativação podem ser coletadas.

  • Remover monitoramento: permite que o usuário exclua o Monitoramento por completo, deixando de coletar, definitivamente, as postagens relevantes nas redes sociais.

    Nota: se um usuário possuir esta permissão, ele poderá remover o monitoramento de sua conta e da conta principal, onde o monitoramento foi criado, tornando a operação irreversível.

  • Exportar posts: permite que o usuário exporte as postagens coletadas para uma planilha.

  • Administrar permissões: permite que o usuário tenha acesso à mesma tela de permissões do monitoramento, o que permitirá que ele compartilhe o seu monitoramento com outras pessoas.

    Dica: o usuário que criou o monitoramento em sua conta possui todas as permissões acima, e não precisa fazer nenhum ajuste na suas permissões.

Após selecionar as permissões necessárias, o usuário deverá clicar em “Adicionar usuário” nesta tela. A partir deste momento, o usuário que recebeu as permissões terá acesso ao Monitoramento a partir da tela principal. Note que, na tela do usuário compartilhado, o monitoramento é exibido com um pequeno ícone no canto superior direito, indicando que é controlado por outro usuário.